Formation Préparation aux entretiens clients

Maitriser la Préparation aux entretiens clients

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Présentation

LAEN004
3 jours ( 21 heures )
Objectifs du cours
Ce cours permet :
• d’appréhender les techniques de communication orale pour réussir ses entretiens et ses présentations client.
• Des mises en situation permettront aux participants d’expérimenter et de consolider les notions présentées durant ce stage.
Pré-requis
Tous niveaux.

Programme

Parler de son expérience professionnelle

  • Simulation d’un entretien.
  • Promouvoir son expérience professionnelle dans le domaine informatique.
  • Présenter ses qualifications, sa formation scolaire et ses diplômes obtenus.
  • Présentation et rédaction du CV.
  • Présentation et rédaction de la lettre de motivation
  • Etre positif dans sa communication:
  • reformuler, argumentation, questionnement
  • Evaluation des compétences en fonction d’un poste ou du métier
  • Mener un entretien cible en valorisant ses compétences
  • Enjeux et finalités des entretiens professionnelles
  • Utilisation des bons mots et phrases de liaison.
  • Emploi et nuances des temps de conjugaison du Présent, Passé et Present Perfect.

Faire une présentation structurée

  • Assurer avec confiance et aisance vos discours
  • Elargir le vocabulaire relatif aux présentations en anglais
  • Préparation d’un plan de présentation de projet.
  • Introduction du concept/projet.
  • Énoncer les différentes étapes de la présentation.
  • Enchaînement cohérent des 2 ou 3 parties.
  • Conclure la présentation.
  • Mots et expressions idiomatiques de liaison et de transition.
  • Emploi et nuances des formes au Futur.

 

 

 

 

Intervenir en réunion

  • Vocabulaire général des réunions.Savoir reformuler un propos.
  • Connaitre les principal différences et règles de la culture professionnelle anglo-saxonne.
  • Mise en situation : suite de la simulation de la réunion sur une problématique réelle ou fictive liée au domaine professionnel des stagiaires.
  • Prendre la parole en réunion efficacement et poliment.
  • Interrompre fermement, mais poliment.
  • Donner son opinion : accord/désaccord.
  • Suggérer des idées.
  • Développer une argumentation.
  • Corriger une erreur ou un malentendu avec diplomatie.

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