Formation Gestion de Parc, GLPI

Maîtriser la gestionde parc informatique.

Présentation

GLPI
3 jours ( 21 heures )
Présentation
Cette formation  GLPI, vous permettra de comprendre les problématiques de gestion de parc informatique, d'être en mesure d'installer GLPI et de pouvoir installer un helpdesk
Objectifs du cours
Comprendre les problématiques de gestion de parc informatique
Être en mesure d'installer GLPI
Pouvoir installer un helpdesk
Pré-requis
Notions de PHP.

Programme

 

 
Introduction

Le besoin : inventaire et suivi des configurations matérielles et logicielles 
Présentation OpenComputer and Software Inventory Next Generation
Fonctionnalités, informations collectées
 
Architecture OCSNG

architecture client/serveur
Les composants du serveur OCSNG : base de données, serveur de communication, agents, serveur de déploiement, console d'administration
Intégration avec GLPI
 
Installation

systèmes supportés, installation depuis les packages, création des utilisateurs
Les agents : procédure d'installation et configuration du lancement au démarrage du système
 
Configuration

configuration par l'interface web : fonction IPDISCOVER, détection des doublons (adresses Mac)
notion de TAG : quelques exemples d'utilisation
Les différents paramétres de chaque machine gérée.
 
Utilisation glpi

La Console Centrale, l'accès aux différentes fonctionnalités.
L'inventaire : requêtes préféfinies.
Mise à jour des TAGS, recherche multi-critères, recherche par analyse du TAG,
export des données, création de gabarits.
Le module Administration : gestion des droits, affectation des logiciels à une catégorie, affectation des ordinateurs à une entité,
création de règles, utilisation de dictionnaires.
Le module Configuration : définition et modification des composants, configuration de l'affichage, du niveau de journalisation.
Notifications par mail.
Le module Assistance (help-desk) : suivi des incidents, gestion des appels, des tickets, du planning, des interventions,
extraits de statistiques.
 
Les plugins

Principe des plugins.
Mise en oeuvre pratique des plugins tracker, reports, racks, data injection, item uninstallation.
 
Import OCS NG

Objectif et principe de fonctionnement.
Configuration du mode OCSNG. Options d'importation. Mode d'import OCS.
Import OCS par le plugin massocsimport.
 
Gestion du cycle de vie.

Le besoin. Plugin d'injection de fichiers CSV (data_injection)
Liaison d'une machine. Plugin de désinstallation d'une machine, de suppression d'une machine.
Statuts des matériels. Gestion des machines en stock. Machines en réparation et réformées.
 
Télédéploiement de paquets

Principe et architecture. Notion de priorité et action à exécuter
 
Exploitation OCS glpi

Sauvegardes, journalisation. Lien avec un annuaire ldap.



Fusion Inventory

Solution alternative à OCS pour l'inventaire.
Principe de fonctionnement avec SNMP. Présentation du plugin FusionInventory et mise en oeuvre.
Installation des agents. Lien avec SNMP. Réalisation d'un inventaire réseau.


 

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