Formation Direction de Projet et KPI

Appréhender  la Direction de Projet

Présentation

MPMADP
3 jours ( 21 heures )
Présentation
Organiser la communication, c’est aussi favoriser l’appropriation du projet par les différentes parties prenantes. Pour réussir un projet, il faut bien le préparer, puis le vendre et maîtriser les échanges d’informations utiles tout au long de son déroulement.
Objectifs du cours
Cette formation vous permettra de réussir sa prise de fonction en direction de projets clients  et en management d’une équipe de chefs de projets
Pré-requis
Aucun

Programme

 

Maitriser sa posture, son comportement en « direction de projets clients »,

Savoir analyser la situation en clientèle (acteurs, attendus, enjeux …)

savoir identifier chez le client le rôle des différents interlocuteurs, leur pouvoir de décision, de persuasion, de nuisance, d’influence

savoir identifier les enjeux et motivations profonds du client

Adapter sa communication et ses actions en conséquence

Maitriser les techniques de négociation avec le client

Savoir gérer la relation client

Pouvoir tenir une position sans altérer la relation commerciale

Savoir mesurer la satisfaction du client, la qualité et valoriser les réussites

 

  Maitriser les techniques de management d’équipe et transversal en mode de projets

Savoir donner des consignes en mode projet

Savoir déléguer et coordonner en interne un projet sans position hiérarchique sur les intervenants

Savoir déléguer efficacement

Savoir créer une dynamique de groupe, « leadership »

Bien se connaitre (forces/faiblesses)

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