Formation Préparation à la certification CAPO, Certified Agile Process Owner

Présentation

CAPO001
2 jours ( 14 heures )
Présentation
Objectifs du cours
Ce cours décrit les responsabilités du Process Owner et fournit les connaissances nécessaires pour assurer la supervision, l'ingénierie et l'amélioration des processus ITSM (IT Service Management), particulièrement dans le contexte de la gestion des services Agile. Les participants apprennent à utiliser les principes et les pratiques Lean et Agile afin de mettre en place un processus de "juste assez". Ils seront en mesure ainsi d'aligner en continu la performance des processus avec les objectifs business.
Les participants passent l'examen de certification du DEVOPS Institute Certified Agile Process Owner lors de la dernière demi-journée de formation.
Pré-requis
Etre familiarisé avec Scrum et le management des services IT.

Programme

 

1er jour

Introduction

Les fondamentaux des processus

Le rôle et les responsabilités du Process Owner

Les fondamentaux d'Agile

Les fondamentaux de Scrum

Agile Service Management

La conception des processus Agile

2ème jour

L'amélioration des processus Agile

Mesure de la valeur

Outils et techniques d'amélioration des processus

Préparation à l'examen

Passage de l'examen de certification Agile Process Owner

 

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